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O que é UX Design?

O UX foi um dos termos mais pesquisados nos últimos anos, principalmente por empresas e pessoas que querem trabalhar com produtos ou serviços no digital. Mas afinal de contas, o que é UX Design? Qual sua importância? Para que ele serve? Essa e outras perguntas serão respondidas neste artigo, por isso, continue lendo!

O que é UX Design?

UX é a abreviação para User Experience. Portanto, UX Design, em tradução literal, significa Design de Experiência do Usuário

Podemos dizer então que UX Design é uma área que tem como objetivo garantir que o usuário tenha a melhor experiência de uso com relação a um determinado produto ou serviço, seja no ambiente digital, seja no físico.

Entretanto, UX vai muito além da maneira como as pessoas utilizam um produto ou serviço, ele também visa outros pontos importantes, como por exemplo, a navegação de um site, a facilidade do processo de compra, o desenvolvimento de um produto ou serviço, entre outros critérios.

Ou seja, pode-se dizer que todos os aspectos que envolvem a jornada do usuário, envolvem o UX Design. Além disso, é importante ressaltar que todas as empresas já oferecem o UX aos seus clientes, a diferença é se ela é eficiente ou não. 

Por exemplo, se um usuário entra no site de uma loja de celulares que começa a apresentar lentidão para carregar as informações e até mesmo começa a travar, ele está experienciando uma UX falha que, muito provavelmente, fará ele desistir da compra. 

Leia também: 10 tendências de UX Design para 2021

Por que investir em UX Design?

Do ponto de vista das empresas, investir na experiência do usuário é a chave do sucesso para agregar valor aos clientes ao mesmo tempo em que o fideliza e o faz promover a experiência de qualidade que vivenciou.

Portanto, se uma empresa quer ganhar mais dinheiro e quer que seus clientes gostem mais dos seus produtos ou serviços, investir em UX é ideal para que seus clientes tenham uma boa experiência e possam passá-la adiante.

Já do ponto de vista do usuário, a relevância do UX fica ainda mais evidente. De forma geral, as pessoas procuram produtos e serviços que proporcionem boas experiências, tendo em vista a facilidade de uso e a resolução de seus problemas. 

Como oferecer um bom UX Design?

Assim como qualquer outra metodologia, UX também possui etapas que devem ser levadas em conta para garantir uma aplicação bem sucedida. Continue lendo e conheça os 3 pilares de um bom UX!

#1 Base da pirâmide: utilidade

A base da pirâmide de um bom UX deve começar com um propósito de solução claro sobre uma dor ou problema que o usuário possui. Portanto, antes de desenvolver a experiência de usuário, você deve se perguntar se o usuário realmente PRECISA do produto ou serviço que você oferece.

#2 Meio da pirâmide: usabilidade

O segundo pilar da pirâmide de um bom UX é a usabilidade, afinal, não adianta nada ter um produto ou serviço funcional se os usuários não conseguem usá-los. É aí então que entra a usabilidade, também chamada de “facilidade de uso”. Nessa etapa, você deve se perguntar se o seu produto ou serviço permite que o usuário consiga utilizá-los facilmente, sem enfrentar nenhuma barreira de acesso.

#3 Topo da pirâmide: desejabilidade

Por fim, mas não menos importante, o topo da pirâmide consiste na desejabilidade e encantamento que o seu produto ou serviço gera nos usuários. Esses sentimentos se concretizam de várias formas, passando por todos as etapas da pirâmide, sendo presente desde a assertividade da solução, a facilidade de uso e a comunicação “humanizada”, até o layout amigável que será responsável por tocar o coração deste usuário. Por isso, nessa etapa você deve se perguntar se o seu produto ou serviço desperta nos potenciais e atuais clientes a desejabilidade.

E aí, curtiu as dicas? Você já conhecia UX Design? Deixe sua dúvida ou comentário abaixo, vamos trocar conhecimentos! E para turbinar o seu, sugerimos outro conteúdo sobre o tema. Clique aqui e boa leitura!